Aviso de privacidad
Este aviso explica qué información recabamos cuando conversas con nuestro asistente automatizado por WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram, para qué la usamos y cómo puedes controlarla.
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Raul Jose Cadena Nelson, con domicilio en Sevilla 617, Colonial San Agustin, 66270, quien opera Hectilabs, un servicio de asistentes automatizados de mensajería para negocios.
Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
Cuando inicias una conversación con el asistente, recabamos:
No recabamos datos personales sensibles, ni datos financieros, ni documentos de identificación a través de este canal.
Usamos tu información únicamente para:
No usamos tus datos para enviarte publicidad no solicitada ni para finalidades distintas de las señaladas.
Para poder operar, el servicio se apoya en proveedores tecnológicos que procesan cierta información por nuestra cuenta:
Estos proveedores tratan la información solo para prestar el servicio y conforme a sus propias políticas de privacidad. No vendemos, rentamos ni cedemos tus datos personales a ningún tercero con fines comerciales.
Las respuestas de este canal son generadas automáticamente por un sistema de inteligencia artificial, no por una persona. El asistente puede equivocarse, y la información sobre precios, medidas, disponibilidad y promociones es de carácter informativo: no constituye una oferta vinculante. Cualquier operación se formaliza directamente con un asesor del negocio con el que estás conversando.
Si en algún momento prefieres hablar con una persona, puedes solicitarlo dentro de la misma conversación.
Conservamos los datos de tu cita mientras exista un interés comercial vigente y por el plazo necesario para cumplir con obligaciones legales. El historial de la conversación se conserva únicamente durante el tiempo necesario para atender tu solicitud.
Cuando dejan de ser necesarios, los datos se eliminan o se anonimizan.
En cualquier momento puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición respecto de tus datos personales, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso.
Para ejercerlos, escribe a contacto@hectilabs.com indicando tu nombre, el número de teléfono desde el que escribiste y qué derecho deseas ejercer. Responderemos tu solicitud en los plazos que establece la ley.
Este servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que recibimos información de un menor, la eliminaremos.
Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestras prácticas o la normativa aplicable. La versión vigente siempre estará disponible en esta misma dirección, con su fecha de última actualización.